人性化护理是当今护理界的热门话题，因为护士面对的首先是人，护理服务不是简单的，一般的职业服务。规范服务，还包含着感情服务，人性化护理首先是对病人的尊重。从南丁格尔起，就强调对病人的尊重。要人性化不能缺乏人情味，微笑在人性化护理中有着十分重要的意义。

　　1、微笑的社会效应

　　在现实生活中，若一个人对你满面冷霜，横眉冷眼，一个人对你面带笑容，温暖如春，不言而喻，你更喜欢后者。一个人面部表情亲切，温和，充满着喜气，远比穿着一套高档服装更吸引人注意，笑容是人的最佳气质和自信的展示，在笑容中，微笑具有非凡的魅力，微笑常可使强硬的对方变的温柔;使正在发怒的人无法发火，使牢骚满腹者无法开口。常微笑的人总会有希望，在许多场合下，微笑可转为一种力量，因为微笑就是好意的信使，笑容可以照亮可以看到他的人，微笑可以显示一个人的思想，性格和感情，它往往在一瞬间，就能使双方得以沟通，建立友谊，融洽关系，助你事业成功，微笑是人际交往的滑润剂，是交朋友化解矛盾的灵丹妙药。

　　2、微笑的护理效应

　　在护理工作中，在护患沟通中，微笑更是重要和可贵，它能消除病人对护理人员的陌生感，缩短护患之间的距离。护理人员接触病人时，面带微笑是进行沟通的首要条件，护理人员从容，执着，和蔼的表情就能被患者接受和得到他们的信任，微笑也是预防护患纠纷的有效措施，赠人以笑，恩怨全消是也，蕴涵着深刻的哲理，护理人员欣然坦诚的微笑对病人极富感染力，病人焦虑时，护理人员面带微笑与其交流，就是病人的“安慰剂”，病人恐惧不安时，护理人员镇定从容不迫的笑脸，能给病人以镇静和安全感，护理人员真诚的微笑，能使病人不由自主地微笑，从而将正性情绪传递给病人。总之，热情的微笑能缓解患者的心理压力;柔和的微笑能拂去患者心理的恐慌，焕出他们可爱的笑脸;甜美的微笑，能抚慰老人孤独失落的心灵，燃起他们对未来的希翼;友好的微笑，能够激起产妇的信心和勇气，喜迎新生命的诞生;亲切的微笑伴着耐心的解释，使无所适从的患者如释重负;舒心的微笑再伴同患者开心的微笑，目送他们走向健康。

　　运用好微笑可以营造一种和谐温馨的气氛，造就融洽亲切的氛围，微笑是别具韵味的诗和无声的歌，是滋润心田的雨，是温柔拂面的风，是盛开在病人心头的花。

　　3、微笑的运用技巧

　　(1)护理人员的微笑应该是真诚的，是发自内心的一种自然流露，不应该是有丝毫的做作和虚情假意，更不能讥笑皱眉，以示厌恶，否则会增加病人的负担，护士的一言一行，一举一动，甚至一个细微的表情动作，病人都十分敏感，只有以诚相待，才能得到病人的信任，才能建立起友好的护患关系。

　　(2)护理人员在工作中的微笑应该是经常的，而不是偶尔的，护理人员要做到这一点，应该保持良好的情绪和平衡的心态，只有保持一种真诚的 ，不卑不亢的微笑，就能使自己的心情舒畅，还能给病人及家属带来好心情，营造出和谐友好的气氛，良好的气氛能够感染对方，这种气氛辐射扩散到周围，改变阴沉忧愁的病室环境，特别是护理人员在为别人治疗时，千万不要吝惜操作过程中的微笑

　　(3)护理人员的微笑要掌握好适度，不能滥用微笑，不能开怀大笑，不能笑出较大的声音，因为不恰当的微笑会引起不必要的微误会，有时会使病人感到莫名其妙，微笑把握好了，常能传递欢迎，轻松，愉快，友好等非语言信息。否则，会更病人造成伤害的非语言情绪，病人会感到你不喜欢他，厌恶他，敌意他等，甚至造成护患纠纷。

　　4、结语

　　护理人员的面部表情是病人的晴雨表，病人时时都在观察护理人员的面部表情。微笑能够给病人带来安全感，亲切感。面部表情是多少个世纪培养成功的语言，比嘴里讲的语言更复杂千百倍的语言，微笑能展示护理人员的自尊，自强，微笑也是高超的护理技巧，护理人员真诚，美丽，灿灿的微笑，应伴随着病人康复的全过程，永远温暖病人的心窝。微笑吧!白衣天使们!