测试版
| 加入收藏
您所在的位置: 首页 >>医院概况 >>护理园地 >>临床护理 >> 正文

护理园地

临床护理

用微笑换取那一份感动与信任

浏览次数:
字号:
+-14

苏格拉底曾这样说过“贡献你的挚爱来赢得人心”。微笑服务、优质服务、感动服务,是我们护理工作的基本理念。那么,怎么做才能让患者感动呢?

让患者感动并非是一定要做多少惊天动地的事情,一个眼神、一句话、一个动作就可以!


微笑服务

我所工作的科室是肾内科,大多都是血液透析的患者。由于常年透析和药物治疗,在精神和经济方面给患者造成了巨大的压力。所以在工作中姐妹们总是面带微笑像对待家人一样和患者相处,让他们从内心感受到被关爱是件很温暖的事!

1.jpg

那是我刚刚成为肾内科的一名护士,在每次夜班巡视病房时,我都微笑的和每一位患者打招呼,询问他们的基本情况,曾经有一位家属问我:“你每天都这么面带微笑的和我们打招呼,难道是有什么开心的事吗?”他可能不知道,护士这一张温暖的笑脸能给患者带来多大的内心支持,不仅可以减轻患者住院期间的紧张情绪,更能让护患关系和谐,赢得患者的认可。

感动患者,取得患者的信任,其实很简单,从身边的小事做起,从生活中的点点滴滴做起。在我们平时操作的细微动作中更能感动患者。在给患者扎液和拔液时,我总是会提醒他们,我的手有些凉,不要冰到你,就这样一个微小的温馨提示他们都会看在眼里,记在心里。给年迈听力减弱的患者做治疗时,我总是耐心重复的和他们沟通。患者是弱者,只有我们首先尊重他们,关心他们,爱护他们,才能让患者信任我们,同时也得到患者的理解和尊重。

2.jpg

感动只在一瞬间,让人感动也只在你的一念之间。现在人们都说护患关系恶化,相互缺乏理解和信任,相互戒备。其实不然,我们的患者是很容易知足的,感动患者就在你我举于投足之间。每天我们都以微笑、愉快的心情投入工作,在科室不停地穿梭忙碌,我们向患者多说几句话,多跑几步路,就能让他们多份安慰,少份麻烦。

感动是渺小的,它无处不在,感动也是伟大的,它超越一切平凡!

美丽的白衣天使,记得每天微笑,让那份感动和信任在护患之间永驻!

3.jpg



作者:王灿       肾内神内二

编辑:呼雨辰    护理部

校对:李    惠    肾内神内二