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和谐医患关系从沟通开始 ——唐山市人民医院举办医患关系同理心培训

发布时间:2016-08-26 浏览次数:
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为进一步改善医患关系,提高医护沟通能力,增强医院品牌形象,8月23日,唐山市人民医院于放疗中心一层会诊中心会议室举办了医患关系同理心培训。特邀中科院应用心理学硕士、国家SET二级企业培训师李维伟老师主讲。唐山市人民医院乳腺三科、护理部、科教科等相关科室主任及医务人员参加了此次培训活动。培训活动由乳腺三科主任医师牛凤玲主持。

李维伟老师以《和谐医患关系从沟通开始》为主题展开讲座。讲座围绕“我们面临的挑战是什么?医务人员职业的压力有什么特征?为什么要以病人为中心?用什么方法与病人沟通最有效?”等问题,结合医院出现的实例提出自己的观点:只有在良好的医疗环境下,医生才能有良好的心理状态从事医疗活动,医生的医疗技术才能得到充分的发挥,才有利于病人的治疗和康复。在医患沟通中,只要设身处地、将心比心、尽量了解并重视患者的想法,即用同理心,就更加容易找到解决方案。李维伟老师以其风趣幽默的谈吐,深刻剖析了当前医患关系不容乐观的现状,强调了医患沟通的重要性及如何做好医患沟通。在不知不觉中,“换位思考”、“快速、准确、友善、耐心”等医患沟通的基本要素,渗入了每位医务人员的心中,引起了大家的深思与共鸣。

所谓同理心,是指正确了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。同理心是医患沟通的关键,没有同理心,医患之间就不会有聚合力,医患之间也没有相互信任。通过此次培训,提高了与会人员处理压力及情绪问题的能力,让唐山市人民医院的医务人员在日常工作遇到挫折或是处理突发医患矛盾时,能够更积极、更有效的认识和化解,从而以更好的职业素养和风范为广大患者服务。

                                                  韩宁